سياسة الاسترجاع والاسترداد

• يمكنك بسهولة إعادة المنتج.

• في حال عدم الرضا عن المنتج 100% يمكنك إعادته خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.

• متجر زوبوكسي يتحمل رسوم الإرجاع بالكامل لتقديم تجربة مثالية لمربي الحيوانات الأليفة.

• يمكنك التواصل معنا في أي وقت وسنقوم بمساعدتك.

المتطلبات:

• سياسة الاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر "زوبوكسي".

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفاً بالغلاف الأصلي، ولم يتم استعماله أو فتحه نهائياً.

• في حال الدفع عبر فيزا أو ماستر كارد أو مدى، يتم إرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة، وتخضع مدة الاسترداد لسياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

• في حال الدفع نقداً عند الاستلام أو عبر حوالة بنكية، يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي للعميل بعد تزويدنا بالبيانات البنكية.

• يحق للعميل اختيار بطاقة هدية بدلاً من استرجاع المبلغ إلى البطاقة أو الحساب البنكي.

• في حال وصول منتج خاطئ أو غير مطابق للمواصفات أو وصول الشحنة بحالة غير سليمة، يتحمل متجر "زوبوكسي" كافة تكاليف الشحن والاستبدال.

• لا يوجد استبدال للمنتجات، وإنما إرجاع فقط.

• يتم إعادة المبلغ بعد التحقق من حالة المنتج في مركز توزيع زوبوكسي.